5月27日，由济南客运段担当的曲阜东开往兰州西的G次高铁列车，7:20分正点从曲阜东站开出，列车值班员孙楠和往常一样巡视车厢，当他走到1车时，发现2A的一位男士趴着小桌板上满头大汗，便主动上前询问，“您好男士，请问您哪里不舒服吗？”男士弱弱的说：“我的腹部一阵疼痛，疼得我全身无力”。这时，列车值班员孙楠立马呼叫广播寻医，并把药箱拿过来。

经孙楠了解到，男士姓杨，曲阜东上的车，去兰州出差。列车值班员孙楠赶忙给杨先生送来一杯温水，并询问最近有没有吃什么东西。杨先生称：“自己肠胃就不好，昨天晚上跟朋友聚餐吃了大排档。”原来如此，孙楠说：“在外吃饭一定要注意卫生。”

几分钟后，一位女士闻声而来，称是医护人员，听到广播后，立马赶了过来。列车值班员孙楠从药箱里找到治肠胃炎的药拿给周医生，周医生称这个药服用后一会就会缓解疼痛，并提醒杨先生近几天吃东西一定要注意，多喝水。杨先生服用了药以后身体得到好转，途中，列车值班员孙楠不断为杨先生送来温开水并询问旅客情况，杨先生的脸渐渐红润起来，身体得到了好转。

15：37分，列车正点到达兰州西站，杨先生激动的握住孙楠的手说：“非常谢谢您今天的帮忙和照顾，让我感受到高铁温馨的服务”。看到杨先生身体恢复正常，孙楠心里的大石头终于落下来了。将旅客平安快乐的送至目的地，是每个乘务工作者永恒的追求。

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员黄韶辉记者邓超